İade Politikası
Yürürlük: 5 Mart 2025
Memnuniyet Garantisi
Memnun kalmazsanız satın almadan itibaren 24 saat içinde %100 iade. Kullanılmayan krediler 7 gün içinde iade edilebilir. Tüm iadeler işlenmeden önce incelenir.
Seoul Saju kredi tabanlı bir hizmettir. Bu iade politikası Kore Elektronik Ticaret Tüketici Koruma Kanunu (Madde 17) uyarınca uygulanmaktadır.
1. İade Kriterleri
İadeler aşağıdaki kriterlere göre işlenir.
| Kategori | İade Oranı | Koşul |
|---|---|---|
| 24 saat içinde (Memnuniyet Garantisi) | %100 (Tam iade) | Kullanım durumuna bakılmaksızın satın almadan itibaren 24 saat içinde tam iade |
| 7 gün içinde (Cayma hakkı) | Kullanılmayan krediler %100 | 24 saatten sonra ancak 7 gün içinde, yalnızca kullanılmayan krediler |
| Teknik hata | %100 (Otomatik kurtarma) | Analiz sonuçları düzgün teslim edilmediğinde (süre sınırı yok) |
2. İade Edilemez Durumlar
- Satın almadan itibaren 7 günden fazla süre geçmişse
- Aynı ödeme için mükerrer iade talepleri
- 24 saatten sonra kullanılan krediler (dijital içerik teslimi başlamışsa)
3. İade Süreci
- Kredi sayfasının altındaki 'İade Talebi'ne tıklayın.
- Ödemeyi seçin ve iade nedeninizi girin.
- İadeler ekibimizin incelemesinden sonra işlenir.
4. İade Yöntemleri
İadeler aşağıdaki şekilde işlenir.
- Kredi iadesi: Kullanılan krediler hesabınıza geri yüklenir.
- Ödeme iadesi: Orijinal ödeme yöntemine (kredi kartı) iade edilir.
- İadeler yalnızca orijinal ödeme yöntemiyle (kredi kartı) yapılabilir. Nakit iade yapılmaz.
5. Cayma Hakkı
Kore Elektronik Ticaret Tüketici Koruma Kanunu (Madde 17) kapsamında, tüketiciler satın almadan itibaren 7 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Ancak dijital içerik (analiz sonuçları) teslimi başladığında cayma hakkı sınırlandırılabilir (Uygulama Yönetmeliği Madde 21, Fıkra 5). Seoul Saju, satın alma öncesi hizmet değerlendirmesi için ücretsiz deneme okumaları sunar.
6. İletişim
İade sorularınız için lütfen bizimle iletişime geçin:
- E-posta: hello@seoulsaju.com