退款政策
生效日期：2025年3月5日
满意保证
购买后24小时内不满意100%退款。7天内未使用积分可退款。所有退款经审核后处理。
首尔四柱为积分制服务。本退款政策依据韩国电子商务消费者保护法（第17条）运营。
1. 退款标准
退款依以下标准处理。
| 类别 | 退款比例 | 条件 |
|---|---|---|
| 24小时内（满意保证） | 100%（全额） | 购买后24小时内申请，无论使用与否全额退款 |
| 7天内（撤回权） | 未使用积分100% | 24小时后至7天内，仅退未使用积分 |
| 技术错误 | 100%（自动恢复） | 分析结果未能正常提供时（无时间限制） |
2. 不予退款的情况
- 购买后超过7天
- 同一付款的重复退款申请
- 24小时后已使用的积分（数字内容已开始提供）
3. 退款流程
- 点击充值页面底部的「申请退款」按钮。
- 选择要退款的付款记录并输入退款原因。
- 经团队审核后处理退款。
4. 退款方式
退款以以下方式处理。
- 积分退款：已使用的积分将恢复至您的账户。
- 付款退款：退回原支付方式（信用卡）。
- 退款仅能通过原支付方式（信用卡）处理，无法以现金退款。
5. 撤回权说明
根据韩国电子商务消费者保护法（第17条），消费者可在购买后7天内行使撤回权。但数字内容（分析结果）一旦开始提供，撤回可能受限（施行令第21条第5款）。首尔四柱提供免费简易分析及首次免费分析，让您在购买前体验服务。
6. 联系方式
退款相关问题请通过以下方式联系：
- 电子邮件：hello@seoulsaju.com