退款政策
生效日期：2025年3月5日
滿意保證
購買後24小時內不滿意100%退款。7天內未使用點數可退款。所有退款經審核後處理。
首爾四柱為點數制服務。本退款政策依據韓國電子商務消費者保護法（第17條）運營。
1. 退款標準
退款依以下標準處理。
| 類別 | 退款比例 | 條件 |
|---|---|---|
| 24小時內（滿意保證） | 100%（全額） | 購買後24小時內申請，無論使用與否全額退款 |
| 7天內（撤回權） | 未使用點數100% | 24小時後至7天內，僅退未使用點數 |
| 技術錯誤 | 100%（自動恢復） | 分析結果未能正常提供時（無時間限制） |
2. 不予退款的情況
- 購買後超過7天
- 同一付款的重複退款申請
- 24小時後已使用的點數（數位內容已開始提供）
3. 退款流程
- 點擊儲值頁面底部的「申請退款」按鈕。
- 選擇要退款的付款記錄並輸入退款原因。
- 經團隊審核後處理退款。
4. 退款方式
退款以以下方式處理。
- 點數退款：已使用的點數將恢復至您的帳戶。
- 付款退款：退回原支付方式（信用卡）。
- 退款僅能透過原付款方式（信用卡）處理，無法以現金退款。
5. 撤回權說明
根據韓國電子商務消費者保護法（第17條），消費者可在購買後7天內行使撤回權。但數位內容（分析結果）一旦開始提供，撤回可能受限（施行令第21條第5款）。首爾四柱提供免費簡易分析及首次免費分析，讓您在購買前體驗服務。
6. 聯繫方式
退款相關問題請透過以下方式聯繫：
- 電子郵件：hello@seoulsaju.com