返金ポリシー
施行日: 2025年3月5日
満足保証
ご購入後24時間以内にご不満の場合、100%返金いたします。7日以内は未使用クレジットの返金が可能です。すべての返金は審査後に処理されます。
ソウル四柱はクレジット制サービスです。本返金ポリシーは韓国電子商取引消費者保護法（第17条）に準拠しています。
1. 返金基準
返金は以下の基準に従って処理されます。
| 区分 | 返金率 | 条件 |
|---|---|---|
| 24時間以内（満足保証） | 100%（全額） | 購入後24時間以内のリクエスト、使用状況に関わらず全額返金 |
| 7日以内（申込撤回） | 未使用クレジット100% | 24時間経過後〜7日以内、未使用クレジットのみ |
| 技術的エラー | 100%（自動復旧） | 分析結果が正常に提供されなかった場合（期間不問） |
2. 返金不可の場合
- 購入後7日が経過した場合
- 同一決済に対する重複返金リクエスト
- 24時間経過後の使用済みクレジット（デジタルコンテンツ提供開始）
3. 返金手続き
- クレジットページ下部の「返金リクエスト」ボタンをクリック。
- 返金するお支払いを選択し、理由を入力。
- チームによる審査後に返金が処理されます。
4. 返金方法
返金は以下の方法で処理されます。
- クレジット返金：使用したクレジットがアカウントに復旧されます。
- 決済返金：元の決済手段（クレジットカード）に返金されます。
- 返金は元の決済手段（クレジットカード）のみで処理されます。現金での返金はできません。
5. 申込撤回について
韓国電子商取引消費者保護法（第17条）に基づき、購入日から7日以内に申込撤回が可能です。ただし、デジタルコンテンツ（分析結果）の提供が開始された場合、当該部分の撤回が制限される場合があります。ソウル四柱は無料簡易分析および初回無料分析を提供し、購入前のサービス体験機会を設けています。
6. お問い合わせ
返金に関するお問い合わせは下記までご連絡ください。
- メール: hello@seoulsaju.com